|
K's factory ―革製品とかばん修理職人の店― 各種かばんやブランドバッグ，革製品等の修理 |
| ―修理に関して― |
|
■下記に該当する項目で破損、一部減失、物によっては使用不可能となる事態が生じても損害賠償には応じられませんので､ご了承ください。 □修理箇所・及び修理内容と直接関係の無い部分の経年劣化による損傷。 □すでに修理・加工を行った形跡があるものや、修理依頼個所以外の、傷､ほつれ､破れ､しみ等。 □刻印、ブランドマーク、商標等と修理依頼品とが異なるもの。 □不良品、欠陥品を修理・加工する場合。 □長年の使用により素材の質が変化しており、通常の作業に耐えられないもの。 □材質・および構造上、必然的に作業跡の残る物や再利用不可能な部品。 （再利用不可能な取り外した部品に関しましては、修理ご依頼時に返却ご希望の旨お伝えいただいていない限り処分させていただきます。） □お預かり中の自然劣化･変質等､K's factoryで立証できない損害。 □地震・台風等の自然災害、および動乱・暴乱・テロなどによる損害。 ■万一、K's factoryによる損害が生じた場合は、K's factory加入保険査定および約款に定められた保険支払い以外の損害賠償には応じられません。 ■精神的損害、無形的損害賠償もしくは慰謝料には応じられません。 ■修理・加工受付け後のキャンセル、変更はできません。既にお送り頂いた後，受付前にキャンセルのご連絡を下さった場合は，送料着払いにて返却させて頂きます。 ■メールの画像によるお見積もりでは当然完全に状態が把握できない場合もありますので、現物をお送りいただいた後見せていただき、修理不可能となる場合や、実際に作業に入る段階で修理方法・修理代が変わる場合もございます。その場合は改めてご連絡させていただき、ご了承いただいてからの受付或いは返却とさせていただきます。返却の場合の返送料はお客様ご負担となっております。ご了承ください。 ■見積りの有効期限は6か月です。それを過ぎてご依頼になられる場合は，改めて見積り依頼をして下さい。 ■ミシンで縫い付ける必要のある修理で、その部分の厚みが自然な状態で1cm以上あるもの、金属やその他ハードケースを共に縫い付ける必要のあるもの等はお受けできません。手縫いで対応できる物に関しましてはその限りではございません。 ■特殊な構造のバッグでファスナー等の裏側の縫い目が見えない構造になっているものは、バッグ表面からは見えない部分のみ縫い付け方を多少変更させていただく場合もございます。 ■ブランドオリジナルの金具やその他部品、部材はありませんので、交換する必要がある場合は全て似た物、あるいは代用品で対応させていただくことになります。尚、事前にご依頼が無い場合、取り外した部品や材料（金具･革・その他）は全て処分させていただきます。事前にご連絡頂き，再利用できない金具等を返却させて頂く場合も，取り外す際に作業跡や傷が付く場合があります。尚、取り外し、及び交換不可能な金具等に関しましては、その金具及び付属する革等の交換はお受けできません。 ■ルイ・ヴィトンのヌメ革全交換については、新品のルイ・ヴィトンに使われているのと全く同じヌメ革は入手できません。変色するタイプのヌメ革も、ルイ・ヴィトンのヌメ革と全く同じ色に変色しません。それで、当サイト（ブログ）内でご紹介させて頂いている色のヌメ革（奇麗な状態でより長くお使い頂けるよう、変色するタイプの物では無く、飴色の変色しないタイプのヌメ革）を使用します。部分的なヌメ革交換の場合は、可能な限り他の部分に近い色のヌメ革を選んで使用いたします。 ■修理内容や方法に関し、K's factoryからのメールでのご説明に対して特にご質問・ご相談無く依頼品をご送付・ご依頼頂いた場合、当方の修理方法をご理解いただいたものとし、作業終了後に、予想や期待と違ったというような一切のクレームにはお応えできません。ご心配になられる場合はご依頼なさらないで下さい。 ■事前のご連絡・お問い合わせがなく、直接修理・リフォーム依頼品をお送り頂いたお客様で、特に依頼内容に関する具体的な寸法・方法等ご要望をお伝え頂いていない場合、一任頂いたとみなし、作業終了後それらに関して一切のクレームにお答え出来ません。 ■実際に修理作業に入ってから、予想以上の素材の劣化等の理由で予定通りの修理が出来ず、元に戻すことも出来ない場合に限り、修理品を使える状態にすることを最優先し、その場の判断でご連絡無しに修理方法を変更する場合もございます。その場合の追加料金は基本的には頂きません。 ■上記項目に該当する損害に対しても、さらに修理加工をご希望なさる場合は､追加料金をいただくことになります。 |
| ―発送・お支払等に関して― |
|
■修理後，受け取り拒否、その他返送できない修理品、お引取り頂けない物に関しましては、半年経過後処分させて頂きます｡ ■K's factoryからの修理品の発送はヤマト宅急便のみの扱いとなります。 ■お振込金額に不足がある場合，メールにてご連絡差し上げます。不足分のご入金が確認できましたら発送させて頂きます。余分にお振込みになられた場合は，余剰分を返金致します。 ■通常、ご入金確認後、時間帯により可能なら当日、遅くとも2日後には発送させていただきます。臨時のお休みを頂いている場合はこの限りではございません。臨時のお休みに関しましては、「お問い合わせ・お見積り」のページよりご確認下さい。 ■K's factoryより発送するお荷物に関し、お受け取りご希望日時がございましたら、修理出来あがりのご連絡メールへの返信にてお知らせください。尚、発送後のお荷物の受け渡しに関しては、連絡を含めK's factoryは一切かかわりません。ご希望の方にはお荷物のお問い合わせ伝票番号をお知らせいたしますので、修理出来あがりのご連絡メールへの返信にてお知らせください。配達中に起きる事故等に関しましてもK's factoryでは一切責任を負いませんので、お客様ご自身でヤマト宅急便にご確認ください。 ■修理完了品の返送先住所を明確にお知らせいただいていない場合、お送りいただいたお荷物の伝票にある発送元住所に返送させていただくことになります。 ■K's factoryからの修理品の返送は，日本国内住所宛に限らせて頂きます。海外在住の方でご依頼頂く場合は，日本国内の返送先住所をお知らせ下さいますようお願いいたします。 |
| ―お問い合わせ・ご質問・クレーム等に関して― |
|
■修理依頼品の持ち主であるかどうかにかかわりなく、直接お取り引きさせていただいたお客様ご本人様以外の方からの、修理品に関するお問い合わせやクレームには一切お答えできません。 ■お問い合わせ、お見積もり、その他お客様とK's factoryとのやり取りは、記録を残して誤解を防ぐためすべてメールに限らせていただきます。お電話を頂いてもお答え出来ませんが、ご了承下さい。 ■修理品に関するお気づきの点、ご質問、クレーム等は、修理品到着後、開封・確認したかどうかにかかわらず１０日以内とさせていただきます。 ■K's factory にて修理後、ご使用になられてからのクレームに関しましては、現物をお送り頂き、確認させていただいてから、無料にて再修理させていただくかどうかの判断をさせていただきます。取り付けた部材が外れたりした場合は、その外れた部材も共にご返却頂く事になります。メールやお電話では判断できませんのでご了承ください。当方の不手際によるものであれば、無料で再修理・手直し（修正）あるいは返金させて頂きますが、ご使用になられたことが原因によるものであれば、有料での再修理となります。無料で再修理・手直し（修正)させていただく場合のみ、往復の送料はK's factoryにて負担させていただきます。明らかにご使用方法に問題がある等お客様に原因があると思われる場合は、改めて修理代及び往復の送料をご請求させていただく事になります。お取引完了後、ご依頼頂いた件について問題が解決しておらず、再修理しても直る見込みが無い場合は修理不可能と言う事で、お振込みいただいた修理代、送料、お振込み手数料をお客様の口座へお振込みにて返金させて頂くことになります。当方の不手際による再修理・手直しが可能な物に付きましては、返金ではなく再修理・手直し（修正）で対応させて頂く事になります。 ■クレームその他再修理等の理由でお送り頂く場合は、ご連絡を頂いてから１週間以内に限らせて頂きます。それ以降にお送りになられる物に付いては、新たなご依頼という事で受け付けさせて頂く事になります。何かの特別なご事情で１週間を超える場合は、あらかじめ最初のご連絡時にその旨お知らせ下さい。尚、再修理・手直しが可能な物に付きましては、返金ではなく再修理・手直し（修正）で対応させて頂く事になります。 ■修理のご依頼を頂いたのではない部分に手を加える事はありませんので，修理のご依頼を頂いたのではない部分，内容に関するクレーム，その他対処法等には一切お応えできません。 ■偽物のブランド品につきましては，本来有効な通常の修理で直しても直ぐに元通り不具合が出る場合がありますが，再修理は有料となります。 ■返金させて頂く事になった場合は，お振込み頂いた金額のみのご返金となります。返金処理完了後の同じ修理品に関する一切のご要望にもお応えできません。 |
| ―個人情報等に関して― |
|
■お客様の個人情報は、お客様とのご連絡及び修理品の発送に関してのみ利用させていただき、同封いただきましたメールのプリント等はお取引終了後シュレッダーにて破棄させていただきます。 ■メールにてお送りいただきました個人情報“以外”のご依頼内容や画像及びお礼のメール等は、K's factory 管理のサイト内でご紹介させていただく場合がございます。お望みになられない場合は使用しませんので、事前にお知らせ頂けるなら助かります。もし、後日削除をご希望なさる場合は、遠慮なくおっしゃっていただければすぐに削除いたします。 |
|
|
|
お見積り・お問い合わせ
ご紹介させて頂いているもの以外にも様々な修理に対応させて頂いております。どうぞお気軽にお問い合わせください。 |
|
K's factory
copyright 2010 K's factory by DVC |